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お知らせ
2024/02/19CableMod 12VHPWR アングルアダプターリコールのお知らせ

CableMod 12VHPWR アングルアダプターリコールのお知らせ

弊社で販売をしておりましたCableMod社製の12VHPWRアングルアダプタがシステム使用中にオスコネクタが緩み、過熱して溶解、火災や火傷の危険が生じる可能性がある事が判明しました。


CableMod社ではこの12VHPWRアングルアダプタ全てのモデルに対してリコールを発行しましたのでご報告申し上げます。
ご購入頂いたのお客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。


ご使用の中止とCableMod社のリコール申請フォーム(英語)に記載して頂いてメーカからの返金プログラムに参加して頂くようお願い申し上げます。

CableModリコール申請ページ
https://cablemod.com/adapterrecall/

CableModリコール申請フォームの記載方法(日本語訳)
https://www.oliospec.com/new/2024-02-19-132402.html


リコール対象商品は下記の通りとなります。
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.0, Variant A
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.0, Variant B
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.0, Variant A
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.0, Variant B

12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.1, Variant A
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.1, Variant B
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.1, Variant A
12VHPWR ANGLED ADAPTERS V1.1, Variant B



CableMod社では返金及びCableModオンラインストアでカスタムケーブル製品以外で使用できる60ドルのストアクレジットのいずれかの選択肢を提供しています。購入した V1.0 および/または V1.1 アングルアダプターごとに、全額返金またはストアクレジットが受けられます。
無償交換で受け取ったV1.1 アングルアダプターについては、返金やストアクレジットは受けれません
返金を受ける事を選択した場合にはPaypalのアカウントが必要となります。
返金の金額に関しては、商品の購入金額と送料のドルに換算した金額になります。


アングルアダプターを GPU から安全に取り外す方法:

安全を確保するために、GPU から角度付きアダプターを取り外す方法については、次の段階的な手順に従ってください。

1.システムの動作中はアダプターに触れないでください。


2.システムの電源を切り、アダプターが十分に冷えるまで待ってから取り扱ってください。


3.アダプターが冷めたら、安全クリップを指で押しながら、アダプターを GPU からゆっくりと引き出します。


4. 12VHPWR ANGLED ADAPTERS Variant Aをお持ちの場合は、アダプターと GPU の間にフィットするスパッジャー、アイスキャンディーの棒、またはその他のしっかりしていて柔軟な器具を使用して、安全クリップを押しながらアダプターを GPU からそっと引き抜く必要があります。CableMod では、GPU を損傷する可能性があるため、マイナス ドライバーやその他の硬い器具の使用を推奨しません。


5.適度な力を加えてもアダプターが GPU から外れない場合は、アングルアダプターが故障している可能性があります。アダプターの故障が原因で GPU が損傷した場合、2024 年 3 月 7 日までに損害賠償請求が当社(CableMod)に提出されれば、修理いたします。CableMod は、損傷した GPU の購入価格を補償しなくなったことにご注意ください。

返金またはストア クレジットを受け取る方法:
直接CableModのリコール申請ページに記載して頂く必要がございます。

1.以下のリコールフォームにご記入ください。
https://cablemod.com/adapterrecall/

2.購入した際の納品書、またはレシートをこのWebサイトにアップロードする必要があります。(通販でご購入の際同梱の納品書が無い場合にはご注文時のメールのスクリーンショットでも対応可能です。スクリーンショットに必要な情報はご注文番号、アングルアダプタの金額、及び個数、送料です。他の商品と一緒のご注文内容でも問題ありません。)


3.アングルアダプターを無効にする方法については、以下のビデオをご覧ください
https://youtu.be/7PsmiP7O_Jc

4.
アングル アダプターが無効になっている場合は、写真を撮って Web サイトにアップロードしてください。複数のアダプターを購入した場合は、すべてを同じ写真に収めてください。

5.アダプターはお住まい場所のルールに従って廃棄してください。


6.フォームに署名して送信します。
送信内容を確認した後、返金処理を行うか、チェックアウト時に使用するストアクレジットコードを電子メールでお送りします。処理には6 〜 8 週間かかります。正規のオンライン小売業者から購入した角度付きアダプターに関する申し立ては、処理されるまでに確認に時間がかかる場合があります

このリコールは、CableMod社が米国消費者製品安全委員会と協力し、ファストトラックリコールプロセスに基づいて自主的に実施されています。弊社からの直接のご返金等の対応は出来ませんのでご了承下さい。

CableModリコール申請フォームの記載方法(日本語訳)
https://www.oliospec.com/new/2024-02-19-132402.html

ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせ下さい。
オリオスペック CableModリコール申請 担当 松澤宛
E-Mail:   shop@oliospec.com

CableModのリコール申請ページFAQ日本語訳

記載している電話番号はアメリカのメーカーの電話番号です。

CableMod社のリコール申請ページ(https://cablemod.com/adapterrecall/)に記載されてるFAQの欄を日本語訳したものです。CableMod社のリコールの内容として参考にして下さい。記載内容は弊社(オリオスペック)が対応するものではありませんのでご了承下さい

自主回収とは何ですか?参加する必要がありますか?
自主回収は、CableMod のような企業が、継続使用による消費者やその財産への危害のリスクを防ぐために、率先して製品を市場から削除するときに発生します。当社は、米国消費者製品安全委員会と協力して、忠実な顧客に救済策を提供しながら、角度付きアダプターでまさにそれを実現するのに役立つプロセスを設計しました。このリコールへの参加を強制することはできませんが、アングルアダプターが故障した場合に物理的または物的損害が発生するリスクがあるため、参加することを強くお勧めします。


どのような製品がリコール対象となっていますか?
このリコールは、CableMod 12VHPWR Angled Adapters, V1.0 and V1.1モデルにのみ適用されます。これらには、90 度バージョンと 180 度バージョン、バリアント A および B があります。これは、当社のアングルケーブルには適用されません。

CableMod 12VHPWR Angled Adapter V1.0

90 Degree V1.0 Angled Adapter
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A90KX-R
Variant B: Model No. CM-ADT-16PC-B90KX-R

180 Degree V1.0 Angled Adapter
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A180KX-R
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-B180KX-R

CableMod 12VHPWR Angled Adapter V1.1

90 Degree V1.0 Angled Adapter
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A90KX-R1
Variant B: Model No. CM-ADT-16PC-B90KX-R1

180 Degree V1.0 Angled Adapter
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A180KX-R1
Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-B180KX-R1

当社の角度付きアダプターはすべて 10 色 (黒、青、金、緑、オレンジ、ピンク、紫、赤、銀、白) で提供され、「CableMod」という単語が付いています。側面に商標登録されたスクリプトが入っています。


私のアングルアダプターはまだ機能します。使い続けても大丈夫ですか
いいえ、そうすべきではありません。アングルアダプターのオス コネクタが緩んで過熱し、GPU に溶け込み、火災や火傷の危険が生じる可能性があります。アダプターの使用を直ちに中止してください。システムの動作中はアダプターに触れないでください。システムの電源を切り、アダプターが十分に冷えるまで待ってから触れてください。アングルアダプターを GPU から安全に取り外す方法については、手順を参照してください。


複数のアングルアダプターを購入しました。それぞれに対して現金での返金またはストアクレジットを受け取ることができますか?
もちろんです。

早期アダプター プログラムに参加した場合、無料で受け取った V1.1 アングル アダプターの返金やストア クレジットは受け取れないことに注意してください。


早期アダプター プログラムに基づいて、V1.1 アングルアダプターを無料で受け取りました。私の善後策は何ですか?
当社の早期アダプタープログラムに参加した場合は、送料の返金またはストアクレジットのいずれかを選択できます。無料で受け取った V1.1 アングル アダプターについては、返金やストアクレジットは受けられません。


アングルアダプターを CABLEMOD から直接購入したわけではありません。それでも返金やストア クレジットを受けることはできますか?
はい、ただし次のことを行う必要があります。
リコールフォームでアダプターを購入した認定オンライン小売店を選択してください。
注文番号を入力してください。
購入時の領収書/請求書をアップロードします。多くのオンライン小売業者がその方法で領収書や購入証明を送信しているため、古いメールを確認してください。
返金をご希望の場合は、PayPal アカウントをお持ちであることをご確認ください。
CableMod のオンラインストア以外での購入に基づくすべてのリコールの申し立ては、関連するサードパーティの小売店によって個別に検証される必要があることに注意してください。そのため、申請の処理に時間がかかる場合があります。


AMAZON はサードパーティ小売業者とみなされますか?
はい、そうです。認定サードパーティのオンライン小売業者から購入した角度付きアダプターについては、請求を提出するための手順に従う必要があります。


アングルアダプターをギフトとして受け取りましたが、 どうすればいいですか?
ギフトを贈った人の名前と購入場所、および所有している角度付きアダプターのモデルを知る必要があります。これにより、当社の記録、または当社の認定オンライン小売業者の記録を確認するのに十分な情報が得られます。フリーダイヤル 888-203-3605 まで月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時(東部時間)までお電話いただくか、カスタマー サービス support@cablemod.com までその情報をお知らせください。そこからお調べします。


アングルアダプターを E-BAY で中古で購入しました。どうすればいいですか?
フリーダイヤル 888-203-3605 月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時(東部時間)までお電話いただくか、カスタマー サービス support@cablemod.com までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。


アングルアダプターを CABLEMOD から直接購入したわけではありません。購入した場所から返金やストア クレジットを受け取ることはできますか?
いいえ。このリコールに基づくすべての申し立ては、CableMod に提出する必要があります。

アングルアダプターを捨ててしまいました。まだ返金やストア クレジットを受ける資格はありますか?
はい。ただし、リコール請求を提出するにはカスタマーサポートに連絡する必要があります。


返金してほしいです。どうすればいいですか?
現金の払い戻しを受け取るには、PayPal アカウントが必要です。お持ちでない場合は、払い戻し請求を送信する前にセットアップする必要があります。また、返金処理を行うために、PayPal アカウントにリンクされた電子メールアドレスも提供する必要があります。

CableMod があなたの請求を確認すると、PayPal アカウントに返金されます。お客様の請求を確認し、PayPal を通じて払い戻しを行ったことをお知らせする電子メールを送信します。また、PayPal アカウントに請求が必要な金額があることを知らせる電子メールが PayPal から届きます。PayPal アカウントをお持ちでない場合は、返金にアクセスすることができず、CableModに戻されます。


クレジットカードを使用して、CABLEMOD からアングルアダプターを直接購入しました。払い戻しをそのカードに直接受け取ることはできますか?
残念ですが出来ません。このリコールに関しては、PayPal を通じて払い戻しを行っています。


返金したいのですが、PAYPAL アカウントを持っていません。どうすればいいですか?
リコールの申請を提出する前に、PayPal アカウントを設定する必要があります。返金を処理するには、PayPal アカウントにリンクされた電子メール アドレスを提供する必要があります。
PayPal アカウントをお持ちでない場合は、払い戻しにアクセスすることはできません。


ストアクレジットはどのように使用すればよいですか?
リコールの申し立てが確認されると、ウェブストアでチェックアウトするときに使用するギフトカードコードが届きます。クーポンはカスタマイズされていない製品に対してのみ適用できます。通常配送は無料ですのでご安心ください。


ストアクレジットまたは返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
リコールの開始時にはクレームの量が非常に多くなると予想されており、処理時間に影響を及ぼす可能性があります。当社は小規模な会社であるため、処理に 6 〜 8 週間かかる場合があります。サードパーティの小売業者からの申し立てを確認するには、さらに時間がかかる場合があります。当社は、申し立てをできるだけ早く処理できるよう最善を尽くします。


リコールプログラムの終了日はありますか?
現時点では終了日は設定されていません。私たちの目標は、アダプターをできるだけ早く市場からなくすことです。アダプターを使用していないことを確認し、できるだけ早く請求を提出してください。


申請を提出しましたが、フォームに間違いがあることに気づきました。どうすればいいですか?
間違いの場合は、フォームに再度入力してください。最新に送信されたフォームのみが考慮されます。

早期導入プログラムに参加しましたが、アングルケーブルを受け取ることを選択しました。送料の返金やストアクレジットは受けられますか?
いいえ。このリコールは当社の角度付きアダプターのみを対象としています。
 

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